Wie testen wir unsere E-Bike-Akkus?

Schon immer neugierig gewesen, woher unsere ausführlichen Testberichte stammen und wie wir zuverlässige Ergebnisse sicherstellen? In diesem Blog führen wir dich Schritt für Schritt durch unseren Testprozess. So erhältst du einen exklusiven Einblick hinter die Kulissen und erfährst, wie wir unser Wissen und unsere Expertise einsetzen, um höchste Qualität zu gewährleisten.

Was passiert mit deinem Akku? Ein Blick hinter die Kulissen!

In diesem Blog führt dich unser Akku-Experte Steve durch alle wichtigen Schritte, die für das Testen eines Akkus erforderlich sind. Vom Eingang bis zur Endbewertung zeigen wir, wie wir Akkus auf Leistung und Qualität prüfen und bewerten. So erhältst du einen exklusiven Einblick hinter die Kulissen und erfährst, wie wir zu einer zuverlässigen Diagnose gelangen. Unser Ansatz stellt sicher, dass Kunden stets eine klare und ehrliche Einschätzung zu ihrem Akku erhalten. Transparenz und Qualität stehen dabei an erster Stelle, damit jeder Akku sicher und optimal funktioniert.

1. Erster Schritt: Akku-Registrierung in unserem System

Beim Eingang eines Akkus registrieren wir diesen direkt in unserem System. Wir erfassen die Seriennummer, die Kundendaten und den Rücksendegrund. So behalten wir genau den Überblick darüber, welche Akkus eingehen und mit welchen Problemen sie konfrontiert sind. Dies verhindert Missverständnisse und ermöglicht eine schnelle und effiziente Bearbeitung. Eine korrekte Registrierung ist der erste Schritt für eine reibungslose und strukturierte Abwicklung.

2. Akku scannen und zuordnen: So gleichen wir die Reklamation ab

Wir packen den Akku vorsichtig aus und überprüfen, ob alles vollständig ist. Ist der Akku sicher verpackt? Gibt es sichtbare Beschädigungen? Anschließend scannen wir die Seriennummer und verknüpfen den Akku mit dem Kundendossier. Dies hilft uns nicht nur, die richtige Reklamation zuzuordnen, sondern auch, frühere Probleme mit demselben Akku zu identifizieren. Eine sorgfältige Erstinspektion spart später viel Zeit und stellt sicher, dass kein wichtiger Aspekt des Problems übersehen wird.

3. Was sagt der Kunde? Wir analysieren die Reklamation

Jetzt, da wir wissen, welchen Akku wir vor uns haben, ist es an der Zeit, die Kundenreklamation genau zu analysieren. Wir lesen sorgfältig nach, was genau das Problem ist, und vergleichen es mit bekannten Fehlerbildern. In manchen Fällen ist die Ursache sofort ersichtlich, in anderen fehlen jedoch noch entscheidende Informationen. Falls nötig, kontaktieren wir den Kunden, um weitere Details zu klären. Je besser wir das Problem verstehen, desto gezielter können wir testen und umso schneller eine Lösung finden.

4. Jeder Akku im Detail: Liegt ein Schaden vor?

Bevor wir den Akku an ein Testgerät anschließen, führen wir zunächst eine gründliche visuelle Inspektion durch. Wir überprüfen, ob Dellen, Risse oder Brüche im Gehäuse vorhanden sind und achten auf Verfärbungen oder andere Auffälligkeiten.

Zudem kontrollieren wir die Anschlussstellen und prüfen, ob Anzeichen von Feuchtigkeits- oder Transportschäden vorliegen. Äußere Schäden können auf interne Probleme hinweisen, wie defekte Zellen oder Abnutzung. Falls wir Unregelmäßigkeiten feststellen, dokumentieren wir diese mit Fotos und erfassen alle Details im System. Dies erleichtert die weitere Bewertung und gibt dem Kunden eine transparente Übersicht über den Zustand des Akkus.

5. Laden und beobachten: Funktioniert der Akku einwandfrei?

Zeit, das Ladeverhalten des Akkus zu überprüfen. Wir schließen ihn an das Ladegerät an und beobachten den Ladevorgang. Dabei achten wir auf mögliche Fehlermeldungen, ein unregelmäßiges Ladeverhalten oder eine ungewöhnlich hohe Erwärmung der Batterie. Ein einwandfrei funktionierender Akku lädt stabil, ohne Unterbrechungen oder ungewöhnliche Verzögerungen. Falls der Akku nicht wie erwartet reagiert oder deutlich länger als üblich zum Laden benötigt, ist dies ein Hinweis auf ein mögliches Problem. Dieser Test ist besonders wichtig, da viele Fehler erst während des Ladevorgangs sichtbar werden.

6. Diagnose stellen: Wie schneidet der Akku im Test ab?

Nach dem Laden führen wir einen umfassenden Test durch, um die Leistung des Akkus zu überprüfen. In diesem Test untersuchen wir mehrere wichtige Aspekte.

Wir überprüfen die Spannung, die Ladekapazität und weitere Werte und vergleichen sie mit den ursprünglichen Werksvorgaben. Dadurch erhalten wir ein genaues Bild vom allgemeinen Zustand des Akkus. Wenn alle Werte innerhalb der normalen Toleranzen liegen, könnte das Problem an einer anderen Stelle liegen, beispielsweise am E-Bike oder Ladegerät. Alle Testergebnisse werden im Diagnosebericht festgehalten, um eine transparente und strukturierte Analyse zu gewährleisten.

7. Vom Test zur Lösung: So helfen wir dem Kunden weiter

Nachdem wir alle Daten gesammelt haben, erstellen wir eine übersichtliche Auswertung für den Kunden. Wir erklären die Ergebnisse der Analyse und geben eine Empfehlung für die nächsten Schritte. Abhängig vom Zustand des Akkus prüfen wir, ob eine Reparatur möglich ist oder ob ein Austausch die bessere Lösung darstellt. Falls mit der Reparatur oder dem Austausch Kosten verbunden sind, kommunizieren wir diese klar und transparent, damit der Kunde genau weiß, woran er ist. Unser Ziel ist es, den Kunden bestmöglich zu informieren und ihn bei einer Entscheidung zu unterstützen, die zu seiner Situation passt. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, sorgen wir für eine schnelle und effiziente Abwicklung, damit der Kunde sein E-Bike möglichst bald wieder uneingeschränkt nutzen kann.

Fazit

Beim Testen eines Akkus überlassen wir nichts dem Zufall. Von der ersten Registrierung bis zur Analyse des Testberichts – jeder Schritt in unserem Prozess ist sorgfältig strukturiert, um zuverlässige Ergebnisse zu gewährleisten. Wir prüfen nicht nur sichtbare Schäden, sondern testen auch das Ladeverhalten und die Leistung des Akkus im Vergleich zu den Werksvorgaben. So können wir schnell feststellen, ob es sich um einen Defekt, Verschleiß oder ein anderes Problem handelt. Dank unseres strukturierten Ansatzes erhalten Kunden immer eine klare Diagnose und eine passende Empfehlung, sei es für eine Reparatur, einen Austausch oder eine alternative Lösung. Transparenz und Qualität stehen für uns an erster Stelle, damit jeder Kunde mit einem einwandfrei funktionierenden Akku wieder sorgenfrei unterwegs sein kann. Durch diese umfassende Testmethode stellen wir sicher, dass nur die besten und sichersten Akkus auf der Straße bleiben.