Rückgabebedingungen
Für die schnelle und korrekte Bearbeitung Ihrer Rücksendung sind folgende Angaben wichtig:
- Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Zumindest sollten Sie den Widerruf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mitteilen. Anschließend sollte Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen.
- Gerne erhalten wir das Produkt im vollständigen Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren und in seiner Originalverpackung. ACHTUNG: Aus Gründen der Sicherheit und des Diebstahlrisikos ist es wichtig, dass Sie die Originalverpackung in einer Umverpackung zurückschicken.
- Bitte senden Sie die zur Rücksendung angemeldeten Produkte mit allem gelieferten Zubehör und möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung. Unsere Produkte können Sie zu Hause, wie in einem Geschäft, anschauen und fühlen, aber bitte geben Sie sie zurück und verpacken Sie sie so, wie Sie sie erhalten haben.
- Für jede durch die Nutzung eines Produkts verursachte Wertminderung, haben wir die Möglichkeit eine Gebühr zu erheben. Sollte dies der Fall sein, wird sich der Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach der tatsächlichen Lieferung des Produkts (an Sie oder eine Person, die die Bestellung für Sie annimmt oder entgegennimmt).
- Abhängig vom Grund für die Rücksendung können Sie die Ware kostenfrei an uns zurücksenden. Wenn wir beispielsweise ein falsches Produkt empfohlen oder geliefert haben, stellen wir sicher, dass Sie kostenfrei zurücksenden können.
Falls das erhaltene Produkt einen Mangel aufweist, sorgen wir dafür, dass Sie es kostenlos zurücksenden können oder dass entstandene Rücksendekosten an Sie zurückerstattet werden
Bei anderen Gründen, wie z. B. wenn die Bestellung überflüssig ist oder ein falsches Produkt ohne unsere Beratung bestellt wurde, entstehen für das Erstellen eines Rücksendeetiketts Kosten. Diese variieren je nach dem von Ihnen gewünschten und gewählten Kurier und Etikett (DHL oder DPD) bis zu einem Maximum von €10,95.
Ihren Rücksendeantrag können Sie mithilfe der folgenden Informationen einreichen.
Rücksendeanträge werden in der Regel innerhalb eines Werktages von uns bearbeitet und bestätigt.